Refusionspolitik

Oduree returpolitik

Hos Oduree kan du returnere eller fortryde din ordre inden for 30 dage efter modtagelsen uden at angive en grund. Herunder kan du læse, hvordan det fungerer.

30 dages returgaranti

Du har op til 30 dage efter modtagelsen til at anmelde din retur og sende din ordre tilbage. Du må se på produktet, som du ville gøre i en butik. Er produktet brugt mere end nødvendigt for at vurdere det, kan vi opkræve betaling for værdiforringelsen.

Anmeld retur eller fortrydelse

Brug helst vores fortrydelsesside, eller kontakt vores kundeservice. Du kan også meddele din fortrydelse pr. e-mail til klantenservice@oduree.nl. Du behøver ikke at angive en grund.

Hvis din retur kan godkendes, sender vi dig returinstruktionerne og returadressen pr. e-mail.

Omkostninger ved retur

Du betaler selv omkostningerne ved at sende din ordre tilbage. Er der gået noget galt fra vores side, er det forkerte produkt leveret, eller er produktet ankommet beskadiget? Så kontakt os. Vi sørger for en passende løsning.

Tilbagebetaling

Så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse, tilbagebetaler vi købsbeløbet inden for højst 5 hverdage. De oprindelige fragtomkostninger tilbagebetales også, men kun for standardleveringen. Eventuelle ekstra fragtservices, du har valgt, er ikke omfattet.

Ved en lovpligtig fortrydelse overholder vi altid den lovbestemte frist for tilbagebetaling. Vi må vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt produktet tilbage.

Undtagelser

• Forseglede produkter, som af hensyn til hygiejne eller sundhedsbeskyttelse ikke er egnede til at blive returneret, kan ikke tages retur, hvis forseglingen er brudt efter levering.
• Beskadigede ordrer skal anmeldes til vores kundeservice inden for rimelig tid. Vi hjælper dig derefter videre med en løsning.
• Har du fået gratis produkter med din ordre? Send dem så med retur, hvis du returnerer hele ordren. Modtager vi ikke de gratis produkter retur, kan vi modregne deres værdi i tilbagebetalingen.