شروط الخدمة
المادة 1 – التعريفات
يُقصد بالمصطلحات التالية في هذه الشروط والأحكام العامة ما يلي:
- "البائع": Oduree B.V.، ومقرها في Rijswijk، رقم السجل التجاري (KvK) 42087077
- "المشتري": كل شخص طبيعي أو اعتباري يُبرم عقدًا مع Oduree
- "العقد": كل عقد بين Oduree والمشتري يتعلق بشراء منتج عبر الموقع الإلكتروني
- "المنتج": كل سلعة تُعرض عبر المتجر الإلكتروني لـ Oduree
المادة 2 – نطاق التطبيق
تسري هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض تقدمه Oduree وعلى كل عقد يُبرم بين Oduree والمشتري. ولا يُعتد بأي خروج عن هذه الشروط إلا إذا تم الاتفاق عليه كتابةً.
المادة 3 – العرض
تبذل Oduree قصارى جهدها لعرض جميع المنتجات بأكبر قدر ممكن من الوضوح والشمول. والصور والأوصاف لأغراض توضيحية وقد تختلف. ولا تكون Oduree ملزمة بالأخطاء أو الهفوات الواضحة الواردة في العرض.
المادة 4 – العقد
ينعقد العقد في اللحظة التي يقبل فيها المشتري العرض ويستوفي الشروط المحددة. وتؤكد Oduree الطلب عبر البريد الإلكتروني. وتحتفظ Oduree بحقها في رفض الطلبات دون إبداء الأسباب.
المادة 5 – حق العدول
يحق للمشتري العدول عن الطلب خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، شريطة أن يكون المنتج غير مستخدم وأن يُعاد بحالته الأصلية وفي عبوة غير تالفة. أما المنتجات المستثناة من الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة الصحية، فلا يجوز إرجاعها إلا إذا كانت غير مفتوحة. ويتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع.
المادة 6 – الأسعار والدفع
جميع الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة وغير شاملة لتكاليف الشحن ما لم يُذكر خلاف ذلك. ويتم الدفع عبر طرق الدفع المتاحة في المتجر الإلكتروني. وتسري الخصومات والعروض الترويجية حصرًا خلال المدة المحددة لها، ولا تُطبَّق بأثر رجعي.
المادة 7 – التوصيل
تسعى Oduree إلى تجهيز الطلبات وشحنها خلال يوم عمل واحد. ومواعيد التوصيل تقديرية. وفي حال حدوث تأخير، يتلقى المشتري إشعارًا بذلك. وتتحمل Oduree مخاطر تلف المنتجات أو فقدانها حتى لحظة تسليمها إلى المشتري.
المادة 8 – المسؤولية
لا تتحمل Oduree المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينشأ عن الاستخدام غير الصحيح أو غير الحريص للمنتج. والاستخدام على مسؤوليتك الخاصة. ويتعين على المشتري الالتزام الصارم بالتعليمات الواردة على العبوة أو على الموقع الإلكتروني.
المادة 9 – الضمان
تورّد Oduree منتجات ذات جودة جيدة. ويسري الضمان حصرًا على عيوب التصنيع. ولا يسري أي ضمان على المنتجات الخاضعة لاعتبارات النظافة الصحية أو المنتجات المفتوحة، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك. وإذا ثبت أن الشكوى مبررة، يحصل المشتري على منتج بديل دون أي تكلفة.
المادة 10 – الشكاوى
يمكن تقديم الشكاوى خلال 5 أيام عمل من تاريخ اكتشاف المشكلة عبر klantenservice@oduree.nl. ويتضمن البلاغ وصفًا واضحًا، مع صورة عند الحاجة. وسترد Oduree خلال 5 أيام عمل.
المادة 11 – الملكية الفكرية
جميع المحتويات والصور والنصوص والتصاميم وأسماء العلامات التجارية على الموقع الإلكتروني لـ Oduree محمية بموجب حقوق المؤلف، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها دون إذن كتابي.
المادة 12 – تعديل الشروط
تحتفظ Oduree بحقها في تعديل هذه الشروط. وتسري على العقود دائمًا النسخة النافذة وقت تقديم الطلب.
المادة 13 – القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة
تخضع جميع العلاقات القانونية بين Oduree والمشتري حصرًا للقانون الهولندي. وتُحال أي نزاعات حصرًا إلى المحكمة المختصة في الدائرة القضائية (arrondissement) التي يقع فيها مقر Oduree. وللاستفسارات أو الشكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر klantenservice@oduree.nl.