Återbetalningspolicy
Odurees returpolicy
Hos Oduree kan du returnera din beställning eller ångra ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet, utan att ange skäl. Nedan kan du läsa hur det går till.
30 dagars returgaranti
Du har upp till 30 dagar efter mottagandet på dig att anmäla din retur och skicka tillbaka din beställning. Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en butik. Har produkten använts mer än vad som behövs för att bedöma den kan vi debitera för värdeminskningen.
Anmäla retur eller ånger
Använd helst vår ångerrättssida eller kontakta vår kundtjänst. Du kan också meddela att du ångrar köpet via e-post till klantenservice@oduree.nl. Du behöver inte ange något skäl.
Om din retur godkänns får du returinstruktionerna och returadressen från oss via e-post.
Kostnader för retur
Kostnaden för att skicka tillbaka din beställning står du själv för. Har något gått fel på vår sida, har fel produkt levererats eller har produkten kommit fram skadad? Kontakta oss då. Vi ser till att hitta en lämplig lösning.
Återbetalning
Så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur betalar vi tillbaka köpbeloppet inom högst 5 arbetsdagar. De ursprungliga fraktkostnaderna betalas också tillbaka, men endast för standardfraktalternativet. Eventuella extra frakttjänster som du har valt omfattas inte.
Vid ett lagstadgat utövande av ångerrätten följer vi alltid den lagstadgade tidsfristen för återbetalning. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har tagit emot produkten eller tills du har visat att du har skickat tillbaka produkten.
Undantag
- Förseglade produkter som av hygien- eller hälsoskäl inte lämpar sig för retur kan inte tas tillbaka om förseglingen har brutits efter leveransen.
- Skadade beställningar ska anmälas till vår kundtjänst inom skälig tid. Vi hjälper dig då vidare med en lösning.
- Fick du gratisprodukter med din beställning? Skicka då med dem i returen om du returnerar hela beställningen. Får vi inte tillbaka gratisprodukterna kan vi dra av deras värde från återbetalningen.