Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów Oduree

W Oduree możesz zwrócić zamówienie lub odstąpić od umowy w ciągu 30 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Poniżej wyjaśniamy, jak to działa.

30 dni na zwrot

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu i odesłanie produktów. Możesz obejrzeć produkt w taki sposób, w jaki ogląda się go w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt był używany w stopniu większym, niż jest to konieczne do jego oceny, możemy obciążyć Cię kosztami zmniejszenia jego wartości.

Zgłoszenie zwrotu lub odstąpienia od umowy

Najlepiej skorzystaj z naszej strony odstąpienia od umowy lub skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz też przesłać e-mailem na adres klantenservice@oduree.nl. Podanie przyczyny nie jest wymagane.

Jeśli Twój zwrot spełnia warunki, otrzymasz od nas e-mailem instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres, na który należy odesłać przesyłkę.

Koszty zwrotu

Koszty odesłania zamówienia ponosisz Ty. Coś poszło nie tak po naszej stronie, dostarczono niewłaściwy produkt lub produkt dotarł uszkodzony? Skontaktuj się z nami. Zapewnimy wtedy odpowiednie rozwiązanie.

Zwrot płatności

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojej przesyłki zwrotnej zwrócimy kwotę zakupu w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych. Zwracamy również pierwotne koszty wysyłki, ale wyłącznie w wysokości odpowiadającej standardowej opcji dostawy. Ewentualne dodatkowo wybrane usługi wysyłkowe nie są objęte zwrotem.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zawsze przestrzegamy ustawowego terminu zwrotu płatności. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub do chwili, gdy wykażesz, że produkt został do nas odesłany.

Wyjątki

• Produkty dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, nie podlegają zwrotowi, jeżeli zabezpieczenie zostało otwarte po dostarczeniu.
• Uszkodzone zamówienia należy zgłosić naszemu działowi obsługi klienta w rozsądnym terminie. Pomożemy wtedy znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
• Do Twojego zamówienia dołączono bezpłatne produkty? Odeślij je razem z pozostałymi produktami, jeśli zwracasz całe zamówienie. Jeśli nie otrzymamy bezpłatnych produktów z powrotem, możemy potrącić ich wartość z kwoty zwrotu.