Informativa sui rimborsi
Politica di reso Oduree
Da Oduree puoi restituire il tuo ordine o esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento, senza indicarne il motivo. Qui sotto trovi come funziona.
Garanzia di reso di 30 giorni
Hai tempo fino a 30 giorni dal ricevimento per registrare il reso e rispedire il tuo ordine. Puoi esaminare il prodotto come faresti in un negozio. Se il prodotto è stato utilizzato più del necessario per valutarlo, possiamo addebitarti la diminuzione di valore.
Registrare un reso o un recesso
Ti consigliamo di usare la nostra pagina per il recesso o di contattare il nostro servizio clienti. Puoi comunicarci il recesso anche via email all’indirizzo klantenservice@oduree.nl. Non è obbligatorio indicare un motivo.
Se il tuo reso è idoneo, ti inviamo via email le istruzioni e l’indirizzo per il reso.
Costi del reso
Le spese di restituzione del tuo ordine sono a tuo carico. Qualcosa è andato storto da parte nostra, hai ricevuto il prodotto sbagliato o il prodotto è arrivato danneggiato? Contattaci. Troveremo una soluzione adeguata.
Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, rimborsiamo l’importo dell’acquisto entro un massimo di 5 giorni lavorativi. Rimborsiamo anche le spese di spedizione originali, ma solo per l’opzione di spedizione standard. Eventuali servizi di spedizione aggiuntivi da te scelti sono esclusi.
In caso di recesso ai sensi di legge rispettiamo sempre il termine di rimborso previsto dalla legge. Possiamo sospendere il rimborso finché non abbiamo ricevuto il prodotto o finché non hai dimostrato di averlo rispedito.
Eccezioni
- I prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute non possono essere ripresi se il sigillo è stato aperto dopo la consegna.
- Gli ordini danneggiati vanno segnalati al nostro servizio clienti entro un termine ragionevole. Ti aiuteremo a trovare una soluzione.
- Hai ricevuto prodotti in omaggio con il tuo ordine? Rispediscili insieme al resto se restituisci l’intero ordine. Se non riceviamo indietro i prodotti in omaggio, possiamo detrarne il valore dal rimborso.