Conditions d’utilisation

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, on entend par :

« Vendeur » : Oduree B.V., établie à Rijswijk, numéro KvK 42087077
« Acheteur » : toute personne physique ou morale qui conclut un contrat avec Oduree
« Contrat » : tout contrat entre Oduree et l’acheteur portant sur l’achat d’un produit via le site
« Produit » : tout article proposé sur la boutique en ligne d’Oduree

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre d’Oduree et à tout contrat conclu entre Oduree et l’acheteur. Toute dérogation à ces conditions n’est valable que si elle a été convenue par écrit.

Article 3 – L’offre

Oduree s’efforce de présenter tous les produits de la manière la plus claire et la plus complète possible. Les images et descriptions sont fournies à titre indicatif et peuvent différer du produit. Les erreurs ou fautes manifestes dans l’offre n’engagent pas Oduree.

Article 4 – Le contrat

Le contrat est conclu dès que l’acheteur a accepté l’offre et rempli les conditions fixées. Oduree confirme la commande par e-mail. Oduree se réserve le droit de refuser des commandes sans en indiquer le motif.

Article 5 – Droit de rétractation

L’acheteur a le droit de se rétracter d’une commande dans les 30 jours suivant sa réception, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et soit retourné dans son état d’origine, dans un emballage intact. Les produits exclus du retour pour des raisons d’hygiène ne peuvent être retournés que s’ils n’ont pas été ouverts. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Article 6 – Prix et paiement

Tous les prix s’entendent TVA comprise et hors frais de livraison, sauf mention contraire. Le paiement s’effectue au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique en ligne. Les réductions et promotions sont valables uniquement pendant la période indiquée et ne s’appliquent pas rétroactivement.

Article 7 – Livraison

Oduree s’efforce de traiter et d’expédier les commandes dans un délai d’un jour ouvré. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. En cas de retard, l’acheteur en est informé. Le risque d’endommagement ou de perte des produits incombe à Oduree jusqu’au moment de la livraison à l’acheteur.

Article 8 – Responsabilité

Oduree n’est pas responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une utilisation incorrecte ou imprudente d’un produit. L’utilisation se fait aux risques de l’acheteur. L’acheteur est tenu de suivre scrupuleusement les instructions figurant sur l’emballage ou sur le site.

Article 9 – Garantie

Oduree livre des produits de bonne qualité. La garantie s’applique uniquement aux défauts de fabrication. Les produits d’hygiène ou les produits ouverts ne sont pas couverts par la garantie, sauf disposition légale contraire. Si la réclamation est fondée, l’acheteur reçoit gratuitement un produit de remplacement.

Article 10 – Réclamations

Les réclamations peuvent être signalées dans les 5 jours ouvrés suivant leur constatation, à l’adresse klantenservice@oduree.nl. Le signalement comprend une description claire, accompagnée si possible d’une photo. Oduree y répond dans un délai de 5 jours ouvrés.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus, photos, textes, créations et marques figurant sur le site d’Oduree est protégé par le droit d’auteur et ne peut être copié, diffusé ou utilisé sans autorisation écrite.

Article 12 – Modification des conditions

Oduree se réserve le droit de modifier les présentes conditions. La version applicable à un contrat est toujours celle en vigueur au moment de la commande.

Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente

Toutes les relations juridiques entre Oduree et l’acheteur sont exclusivement régies par le droit néerlandais. Tout litige est exclusivement soumis au juge compétent de l’arrondissement du siège d’Oduree. Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse klantenservice@oduree.nl.