Widerrufsrecht

Rückgabe und Widerruf bei Oduree

Bei Oduree kannst du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden oder widerrufen, ohne Angabe von Gründen. Hier erfährst du, wie das funktioniert.

30-Tage-Rückgabegarantie

Du hast bis zu 30 Tage nach Erhalt Zeit, deine Rücksendung anzumelden und die Bestellung zurückzuschicken. Du darfst das Produkt so prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest. Wurde das Produkt mehr benutzt, als zur Prüfung nötig ist, können wir Wertersatz verlangen.

Rücksendung oder Widerruf anmelden

Nutze am besten unsere Widerrufsseite oder wende dich an unseren Kundenservice. Du kannst deinen Widerruf auch per E-Mail an klantenservice@oduree.nl erklären. Die Angabe eines Grundes ist nicht erforderlich.

Kommt deine Rücksendung in Frage, erhältst du von uns per E-Mail die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.

Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung deiner Bestellung trägst du selbst. Ist bei uns etwas schiefgelaufen, wurde das falsche Produkt geliefert oder ist das Produkt beschädigt angekommen? Dann melde dich bei uns. Wir sorgen für eine passende Lösung.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von höchstens 5 Werktagen. Die ursprünglichen Versandkosten werden ebenfalls erstattet, jedoch nur für die Standardversandoption. Zusätzlich gewählte Versandleistungen sind davon ausgenommen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf halten wir uns stets an die gesetzliche Erstattungsfrist. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du das Produkt zurückgesandt hast.

Ausnahmen

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, können nicht zurückgenommen werden, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Beschädigte Bestellungen müssen innerhalb einer angemessenen Frist unserem Kundenservice gemeldet werden. Wir helfen dir dann mit einer Lösung weiter.
• Hast du zu deiner Bestellung kostenlose Produkte erhalten? Dann schick diese bitte mit zurück, wenn du die gesamte Bestellung zurücksendest. Erhalten wir die kostenlosen Produkte nicht zurück, können wir deren Wert mit der Rückerstattung verrechnen.